Retours :
Comment retourner un produit ?
Joindre la facture (original ou copie) ou écrire sur papier libre le nom de la personne qui a commandé ces articles, le numéro de la commande et la raison du retour et l’inclure dans votre paquet.
Utiliser l'emballage en carton d’Oress ou de nos Partenaires ainsi que le paquet d'origine du fabricant pour renvoyer l'article. Pour les articles en boîte, retourner la boîte entière et tout ce qu’elle contenait au moment de l’achat.
Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage en carton, indiquer le nom de la personne qui a commandé les articles ainsi que le numéro de la commande sur le paquet dans la zone réservée à l'expéditeur.
Emmenez le colis à la poste ou à un autre service d’envoie (DHL, UPS, Chronopost, TNT, Services urbains…). Vous devez payer pour les frais d'expédition du retour. Si le retour résulte d'une erreur de la part d'Oress ou d’un de nos Partenaires, les frais d'expéditions de retour vous seront remboursés.
Remboursement :
- Quand et comment serais-je remboursé ?
Si vous aviez acheté votre article par carte de paiement, le montant de l’achat est recrédité sur le compte associé à cette carte.
Si vous aviez acheté votre article en utilisant un autre mode de paiement, nous vous enverrons un chèque de remboursement après accord de notre service comptabilité.
Après vérification, si un article retourné ne présente aucun défaut, et si le retour a été effectué au moyen de la facture (original ou copie), Oress et ses Partenaires se réservent le droit de déduire du remboursement le montant des frais de retour.
Délai de remboursement après réception du retour : 2 à 3 jours ouvrables.
- Quel est le délai de retour d’un produit ?
Vous avez la possibilité d'annuler tout achat dans un délai de rétraction de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception des articles.
Si vous annulez votre achat, dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés, nous vous rembourserons le montant du prix de l'article ainsi que les frais d'expédition en mode standard.
Dans le cas où vous retournez un article entre 7 et 15 jours après la date à laquelle il vous a été livré, sans que cela résulte d'une erreur de notre part, seul sera remboursé le montant du prix de l'article. Les frais de port initiaux et tout autre service annexe ne vous seront pas remboursé.
Nous serons heureux de prendre en charge les frais de retour si votre article vous est parvenu défectueux, non-conforme ou incomplet.
Contactez-nous si vous avez besoin d’aide.
Photo : The bling that adorns by Amelie Rhea
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