Un bon vendeur ne fait pas comme monsieur ou madame tous les vendeurs. Chacun doit se battre pour être le meilleur générateur d’argent grâce à sa force de vente, à sa belle prestation de service qu’il améliore chaque jour, à la qualité de l’accueil de ses clients qu’il écoute attentivement avant de les servir.
Tout vendeur devrait faire le scénario d’être client et il lui arrive de l’être pour réaliser à quel point c’est important d’être écouté quand on explique ce qu’on désire.
Par exemple : en parcourant un menu dans un restaurant, en essayant des chaussures, des lunettes ou des vêtements dans une boutique, en expliquant ses maux de dents au dentiste, en expliquant la délicatesse de sa marchandise pour son embarquement par route, air, fer ou mer au prestataire de service concerné, en choisissant ses fruits et légumes sur l’étale de son Asso, en achetant son billet d’avion ou son ticket de bus après une longue queue, en expliquant son problème à l’avocat, en protestant contre les chiffres contenus dans son dernier relevé de compte bancaire...
Et les exemples sont si nombreux!
Devenez donc un stratège-tacticien.
Sachez donc écouter vos clients pour leur offrir le meilleur service et les amener à acheter effectivement et avec plaisir. Pour les plus bavards, apprenez à leur présenter ce qu’ils recherchent et désirent sans les interrompre, subtilement, délicatement par quelques mots bien placés tout en bossant.
Si vous voulez que les clients vous fuient, ne les laisser pas exprimer ce pourquoi ils sont entrés dans votre espace commercial. Écoutez-les comme à la messe où on entre et sort à la fin sans mot dire au prêtre, au pasteur, à l’imam.
Le bon vendeur tel que nous le décrivons dans ce thème, est celui-là qui sait gagner de l’argent chaque jour par son travail de vendeur et qui fait gagner de l’argent régulièrement à son Boss lorsqu’il est collaborateur.
Entre autres aptitudes et qualités professionnelles, l’écoute attentive du client avec beaucoup d’intérêt et réflexion instantanée est l’un de ses points forts. C’est un stratège-tacticien dès lors qu’il a compris que:
Vendre rime avec argent.En un mot, le bon vendeur est un exemple parfait de la qualité des relations humaines.
Argent rime avec travail.
Travail rime avec business.
D’après vous… Est-il possible pour un vendeur d’écouter avec la même attention et même intérêt tous les clients?
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