La force de vente doit être détenue par tous dans ces cas de figure. Il ne sert à rien d’avoir un bel espace commercial, de beaux bureaux, des équipements high-tech si...
- Si la gestion des clients et toute l’attention qu’on doit porter au Client Roi est des plus lamentables. Ce n’est pas un travail de trop pour les non-vendeurs du business, c’est le premier travail de toute l’équipe d’un business.
- Si l’écoute du client n’intéresse personne, alors il faut fermer boutique ou licencier tout le monde, le proprio reprenant toutes ses affaires en mains en sachant qu’il est d’abord et sera toujours vendeur prioritairement.
- Si tout ce que dit le client est pris comme du simple bavardage, un discours en l’air, personne ne lui prêtant attention, ou pour interrompre son discours et s’en débarrassant, chacun préférant rester assis douillettement, la réplique au client bavard étant : le patron n’est pas là, repassez.
Repassez quand? Quel jour? Quelle heure?
Repassez pour quoi faire d’autre?
Est-ce un bureau de postes où on va vous dire que votre colis n’est pas encore arrivé?
Ce client qualifié de bavard aura-t-il encore de l’argent dans ses poches?
Qu’est ce qui est important pour un vendeur qu’un client soit bavard, muet, civilisé, mal élevé, querelleur, rouspéteur, voyant des défauts partout etc… si ce n’est vendre effectivement et encaisser, gagner son argent?
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